FAQ

Leder du efter spændende samtaler og en sjov måde at komme i kontakt med andre på nettet? Hvis du kan lide at chatte og ønsker en imødekommende platform til at tale med interessante mænd og kvinder, er hjertemote.com noget for dig. Her kan du nyde afslappende onlinesamtaler i dit eget tempo og selv bestemme, hvordan du vil interagere. Registreringen er helt gratis ja giver dig nogle gratis mønter til at udforske platformen. Hvis du beslutter dig for, at det ikke er det rette match, kan du nemt slette din profil til enhver tid.

Alle de oplysninger, du giver os, er beskyttet. Det betyder, at oplysningerne ikke kan misbruges af andre parter. Vi vil ikke bruge dine data til kommercielle formål, og vi vil heller ikke videregive dataene til tredjeparter. Kun hjertemote.com kan få adgang til dine data, kun til funktionelle formål, såsom tjenester af hjertemote.com sig selv. hjertemote.com overholder strenge fortroligheds- og hemmeligholdelsespolitikker.

Kære medlem, for at chatte med andre medlemmer, har du altid brug for nok mønter, fordi det koster mønter at sende beskeder. Desværre er der ingen måde at tjene gratis mønter på i øjeblikket. Du skal altid købe mønter, hvis du ikke har nok. Vi tilbyder forskellige Coins-pakker i din profil at vælge imellem.

Selvom det er gratis at oprette en profil, kræver interaktion på platformen brug af "mønter". hjertemote.com bruger et gennemskueligt betal-per-besked-system, hvilket betyder, at du kun betaler for de interaktioner, du selv vælger at have.

• At sende en besked koster: 10 mønter.
• At læse en besked koster: 5 mønter.

Du kan sikkert købe pakker med mønter ved hjælp af et kreditkort eller en af de andre praktiske betalingsmetoder, der er tilgængelige på vores betalingsside. Møntpakker fås i forskellige størrelser, der passer til dine behov, startende med et engangs-velkomsttilbud på 2.99 EUR for 50 mønter. Du kan til enhver tid tjekke din aktuelle møntsaldo på den dedikerede møntside, så du har fuld kontrol over dit forbrug, før du chatter.

Kære medlem, du kan købe flere mønter ved at besøge mønter side. Vi tilbyder forskellige møntpakker at vælge imellem. Når du har valgt en pakke, kan du gå videre til kassen og gennemføre betalingen ved at bruge et kreditkort.

Kære medlem, hvis du har købt mønter og din nuværende saldo viser 0 mønter, er der 2 muligheder:
1. Du har allerede brugt alle dine mønter. Husk, at det altid koster mønter at sende en besked.
2. Du eller din bank har annulleret købet, og du har en udestående saldo, der skal betales først. Kontakt venligst supporten i dette tilfælde for mere information: supp23@hjertemote.com

Kære medlem, bemærk venligst, at der af tekniske årsager kan være en forsinkelse mellem købet og oplåsningen af Mønterne. Hvis mønterne ikke er blevet låst op efter 2 timer, bedes du sende fakturaen til vores support-e-mailadresse: (supp23@hjertemote.com). Efter vellykket betaling vil du altid modtage en e-mail-bekræftelse fra faktureringsudbyderen. Vi har brug for denne bekræftelse for at kontrollere, hvorfor dine mønter ikke er blevet låst op endnu, og kan derefter manuelt låse dem op for dig.

Kære medlem, vi tilbyder desværre ingen muligheder for at optjene gratis mønter på nuværende tidspunkt. Hvis du har brug for flere mønter, bliver du nødt til at købe dem. Besøg venligst mønter side. Vi tilbyder forskellige Coins-pakker at vælge imellem. Når du har valgt en pakke, kan du gå videre til kassen og gennemføre betalingen ved at bruge et kreditkort.

Ved at blive VIP-medlem af hjertemote.com du har specielle funktioner som f.eks:

• Find ud af, hvem der kigger på din profil
• Find ud af, hvem der har føjet dig til favoritter
• Se alle billeder fra alle brugere
• Prioritetsstatus ved kontakt til support

Standardbrugere har ikke rettighederne til de ovennævnte elementer. Hvis du ønsker at blive VIP-medlem eller du leder efter mere information besøg denne side.

Kære medlem, du kan blive VIP ved at besøge denne side. Der kan du finde yderligere information og fordele ved at være VIP-medlem. Når du har klikket på knappen "Få VIP-adgang", vil du blive omdirigeret til kassen, hvor du kan gennemføre betalingen ved at bruge dit kreditkort.

Kære medlem, vær opmærksom på, at der af tekniske årsager kan være en forsinkelse mellem købet og ændring af status på din konto. Hvis VIP-medlemskab ikke er blevet låst op efter 2 timer, bedes du sende fakturaen til vores support-e-mailadresse: (supp23@hjertemote.com). Efter vellykket betaling vil du altid modtage en e-mail-bekræftelse fra faktureringsudbyderen. Vi har brug for denne bekræftelse for at kontrollere, hvorfor dit VIP-medlemskab ikke er blevet låst op endnu, og kan derefter manuelt låse det op for dig.

Kære medlem, hvis din konto ikke længere er VIP, er medlemskabet sandsynligvis udløbet, da det varer i 30 dage efter den første fulde betaling. Der kan være flere årsager til dette, efter VIP-medlemskab udløber vil vi forsøge at forlænge det på dine vegne, men dette kan mislykkes pga.:

• Ikke nok penge
• Banknedgang
• Andre grunde

Eller det kan skyldes nogle tekniske problemer, men hvis du har brug for mere hjælp, så lad os det vide ved at kontakte vores support (supp23@hjertemote.com).

I din søgeprofil kan du angive den type mand eller kvinde, du leder efter, eller du kan søge efter brugeren direkte ved at indtaste dens brugernavn. Deler du f.eks. lignende interesser, og har du en præference for en person i en vis alder?

Vi kontrollerer alle billeder manuelt for at sikre deres ægthed. Et fotografi skal opfylde følgende kriterier.

• Billedet må ikke vise voldelige, ulovlige eller diskriminerende aktiviteter
• Billedet må ikke vise personer under 18 år
• Billedet bør ikke være ophavsretligt beskyttet

Alle tekster kontrolleres manuelt af os for at sikre ægtheden af det skrevne. En profiltekst skal opfylde følgende kriterier.

• Teksten må ikke indeholde nogen kontaktmuligheder såsom en e-mailadresse eller et telefonnummer
• Teksten må ikke indeholde en URL
• Teksten må ikke indeholde voldelige, ulovlige eller diskriminerende emner
• Teksten må ikke beskrive en person under 18 år

å supportsiden kan du finde muligheden for at slette din profil. Din profil slettes med det samme, og du modtager en bekræftelse via e-mail. Overvej venligst det faktum, at sletning af en profil er permanent: kampe, beskeder og kreditter vil gå tabt.

På trods af vores strenge kontrol sker det nogle gange, at en falsk profil er aktiv på hjemmesiden. I så fald bedes du udfylde kontaktformular. Vi vil skride til handling med det samme. Vær altid forsigtig med SMS og opkaldsanmodninger fra falske profiler.

Det er standardindstillingerne, som du kan ændre her. Det er også muligt at ændre indstillingerne for e-mail-tjenesten. Hvis du har nogle problemer, bedes du kontakte supporten i dette tilfælde for at få flere oplysninger: supp23@hjertemote.com